Estos términos regulan el uso de SycStore y las compras realizadas a través del sitio. La empresa responsable es Soluciones y Consultorias SPA, RUT 78.244.436-0.
1. Información del proveedor
SycStore es una marca comercial de Soluciones y Consultorias SPA. Actualmente la operación es online y no existe tienda física abierta al público. Los canales vigentes de contacto se publican en la página Contacto.
2. Productos, precios y stock
Las características, fotografías, compatibilidades, precios y disponibilidad se informan en cada ficha de producto. Los precios se expresan en pesos chilenos salvo indicación distinta. Un error manifiesto de publicación o una indisponibilidad excepcional será comunicado al cliente antes de completar o despachar la operación.
3. Proceso de compra
El cliente debe revisar productos, cantidades, datos de facturación y despacho antes de confirmar el pedido. La compra se considera recibida por el sitio cuando WooCommerce genera la orden correspondiente. La confirmación de pago y la disponibilidad determinan el inicio del procesamiento.
4. Medios de pago
Los medios de pago disponibles son los que aparezcan habilitados en el checkout. Algunas operaciones por transferencia bancaria pueden requerir validación del abono antes de procesar el pedido.
5. Despachos
Los plazos, costos y cobertura dependen del destino y modalidad disponible. Pedidos por volumen o especiales pueden requerir coordinación adicional. El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de entrega.
6. Retracto, cambios y devoluciones
En compras a distancia se respetarán los derechos establecidos por la legislación chilena vigente. Cuando corresponda, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto; la falta de confirmación escrita de las condiciones puede extender ese plazo conforme a la ley. Para iniciar una solicitud, el cliente debe contactar a SycStore e identificar el pedido. Esta sección no limita derechos irrenunciables del consumidor.
7. Garantías
La garantía legal de productos nuevos se atenderá conforme a la normativa vigente. Actualmente, para un producto nuevo defectuoso, el consumidor cuenta con 6 meses desde su recepción para ejercer las alternativas legales que correspondan, incluyendo cambio, reparación o devolución del dinero. Garantías comerciales adicionales del fabricante, si existen, no reemplazan estos derechos.
8. Compatibilidad y uso
En productos tecnológicos es responsabilidad del comprador revisar requisitos de compatibilidad publicados. Si necesita orientación antes de comprar puede utilizar el formulario de contacto. Las especificaciones del fabricante prevalecen cuando exista una actualización técnica posterior a la publicación.
9. Privacidad
Los datos personales se utilizan para gestionar compras, soporte, cotizaciones, comunicaciones necesarias y obligaciones legales, conforme a la Política de privacidad.
10. Contacto
Las consultas relacionadas con compras, garantías o estos términos pueden enviarse mediante la página Contacto. El sistema genera un folio para facilitar el seguimiento.